在中国数字经济全面提速的当下，品牌线上化转型的这条路，已经从“要不要做”，变成了“怎么做得更好”，电商不再是一个新概念，而是一场硬仗，是一场品牌必须打赢的硬仗。
在知行咨询看来，电商战役并非一个新命题，是每天都在回答的现实问题——因为我们，就是在帮助一线品牌打赢这场仗。
2024年8月，知行咨询拿下了弗若斯特沙利文颁发的“中国线上战略咨询行业领导力奖”，半年时间，我们得到了全国电商战略咨询领域企业客户数量第一的官方认证，这是知行的又一次“被看见”，我们一直相信——真正的实力，不在于说了什么，而在于做到了什么。
（知行咨询获沙利文全国电商战略咨询领域企业客户数量第一认证）
知行咨询从创立的第一天起，就在思考一个问题：如何让咨询不只是纸上谈兵？答案很清晰——一定要知行合一。我们不做“伪方法论”的搬运工，也不靠“成功学”的模板说事，我们构建了一整套有底层逻辑、能真正在企业中跑通的增长模型：通过数据刻画企业业务、数据指导企业业务，以神经营销学、行为经济学、竞争战略、认知心理学为坚实理论基础，融合战略管理体系和战略执行体系，形成了涵盖经营、战略、业务三大方向的方法论体系，包含企业经营三大原理、知行经营三大成本视角、企业三位一体战略模型、战略管理模型、Grow不败模型、线上全域经营方法论、UPSO行动增长模型……
（图为知行咨询方法论模型部分展示）可能听起来像教科书？其实每一套工具都是在实战中打磨出来的，是和客户一起经历过起起落落、预算得失之后，沉淀下来的体系，以原理级思考去驱动企业电商业务的长效增长。在长期主义的理念指导下，知行打磨出三个王牌产品——经典的BLM业务领先模型和BEM战略解码方法论为基础，结合知行咨询多年沉淀的电商行业经验以及数据洞察能力，为电商型企业提供战略到执行的DSTE战略管理咨询服务。服务的核心是围绕企业的经营战略进行管理，以训战引导形式帮助企业每年从十月份开始进行战略务虚与规划、战略解码和组织绩效以及财务预算的管理制定，并通过外部视角和电商业务的视角陪伴企业开展每月经营复盘会，进行经营和打法的负能与战略执行纠偏。
经典成果案例：袋鼠妈妈、健敏思、梦尔达、绿源、a1零食、知定堂整合营销集团。
以阿里巴巴FAST+AIPL+GROW模型为核心的中国线上经营方法轮，匹配人群生命周期运营CLVM和货品生命周期运营PLVM进行双轮驱动。凭借神经营销学为决策依据，针对过往以线下为主或线上生意难以破局增长乏力，缺乏先进的线上经营方法的企业，输出明确的线上战略定位与发展方向、明确战略实施营销路径，持续协同战略落地。对关键人群战役、关键产品战役和关键公关战役进行陪跑，并针对关键线上渠道进行专项深度辅导，让企业线上生意科学增长。
经典成果案例：雅迪、波司登、海底捞、梦百合、科大讯飞、佛山照明、安井食品、五芳斋。
以数字化AI为核心工具，结合知行咨询5年来对知识的盘、存、整、用的最佳实践应用，为企业输出“1+1+N”的知识管理落地方法，即一个知识管理平台，对集体智慧进行挖掘、沉淀积累；一套知识流转应用机制，实现企业各业务单元自主积极上传、提纯、应用、自主迭代知识从产到用的闭环；N个专项经营课题，通过内部优秀实践经验进行提炼放大并形成全员复制的知识进行运用。将企业内部的核心知识进行科学管理，全面提升企业组织能力，实现员工少干活多挣钱、老板少操心多盈利的最终目标。
经典成果案例：a1零食、OIB咨询、艾芬达、慢严舒柠、雪榕生物。
通过不断优化的咨询产品线，知行帮助新锐品牌实现了从机会型增长到肌肉型增长的稳健突破，也同时为传统企业注入了全新的电商破局方法。我们不靠营销包装自己，靠的是客户一句话：“找知行，有用。”这也和知行咨询长期信奉的“买我产品，传我美名”理念一脉相承。过去几年，我们服务了多家企业，遍布母婴、食品、美妆日化、电力……每一个行业，我们都沉进去，每一个项目，我们都敢签“效果负责制”，我们不是讲PPT的咨询顾问，而是一起拼增长的同行人。比如绿源电动车，此前在线上渠道几乎是空白。我们一入局，凭借前瞻的战略眼光及数据分析，捕捉到抖音平台“本地生活”的商业化的全新营销机会，并进行先行布局和前期营销势能累积，最终在当年9月抖音本地生活开放电动车类目后，快速助力绿源集团抓住抖音本地生活流量风口。从平台选择、品类策略，到运营节奏，整盘操盘，知行陪着客户一同跑，至2023年双11，绿源线上销售额突破2.4亿，实现抖音本地化全国总榜第一的巨大成果，并推动绿源入选抖音官方本地生活平台优秀经营案例；24年618期间，绿源线上交易额达3.3亿，登顶抖音/拼多多行业排名TOP1。
袋鼠妈妈亦与知行有着不解之缘。在不久前由知行主办的系列沙龙活动中，袋鼠妈妈创始人潘总亲临现场，向大家分享了自2018年起，袋鼠妈妈与知行开展战略合作以来，历时八年、跨越多个发展阶段的重要战略决策背后的故事。这个年销售额超过30亿元的母婴行业领军品牌的经营理念与知行咨询始终高度契合，比如，其核心战略动作之一：创始人每年亲自带领高管团队组织不少于五场用户座谈会，并每月走进用户家庭，进行深入访谈，这种始终保持产品第一，运营能力第一的双驱动的定力，体现了袋鼠妈妈对用户价值的极致追求，亦与知行咨询创始人李文亮老师提出的“用户型增长”理论不谋而合，印证了该理论的前瞻性与实战价值。
（袋鼠妈妈集团创始人兼总裁潘美红女士在知行咨询母婴沙龙分享讲话）此外，雅迪、a1零食、健敏思、波司登、五芳斋、章华……这些你耳熟能详的品牌，背后都有知行团队在推动。凭借在品牌战略与实战落地方面的卓越表现，知行创始人李文亮先生也受邀参与包括每年的沙利文新投资大会、中国国际广告节在内的多场重量级会议，持续分享知行在品牌打造与增长上的深度洞察与成功实践。今年3月22日，浙江大学管理学院主办的“汽车数字经营管理研修班”第五期公开课在中国汽车工程院学术报告厅举行，李文亮先生受邀担任主讲嘉宾，围绕品牌资产底层逻辑、经济与产业周期中的品牌管理前沿观点，为中小企业破解增长困境提供了系统性解决方案。
（李文亮先生受邀浙大管院主办的“汽车数字经营管理研修班”第五期公开课发表演讲）此外，作为浙江大学客座教授，李文亮先生多次在北大、浙大等国内知名高校授课，将知行的实践方法论与中国本土管理哲学结合，为未来商业人才带来一线经验与深度启发。
（李文亮先生于浙江大学讲课）
沙利文在评选报告中也特别指出：知行咨询在助力企业实现电商突破性增长方面，展现出远超行业平均的效果转化能力。尤其在过去五年中，知行成功帮助8家企业实现电商销售额突破10亿，助力26个新锐品牌成为各自品类的头部玩家，这源于一次次项目中的深耕细作、对战略路径的极致打磨。在一次项目复盘里，有客户问知行：“你们的理论怎么这么接地气？”其实，这是因为我们的方法论从来不是闭门造车，而是扎根在中国这片商业土壤上的。我们的战略分析，在融合了西方咨询理论的基础上，还吃透了《孙子兵法》的“道天地将法”；我们的品牌底层哲学，不是空洞愿景，而是《论语》里的“己欲立而立人，己欲达而达人。”；我们的企业战略选择模型，更是从《大学》三纲领“明德、亲民、止于至善”中提炼出来的。更重要的是，知行坚持每年9月举办的复盘文化节，便是我们将这些理念落到实处的体现之一——在这里，企业不是来听一套方法论就走的，而是带着真实的项目、问题和数据，和来自不同行业的一线操盘手、学者专家一起复盘，一起拆解，一起找到“为什么做不到、怎么才能做到”的关键。这是一个少有的、不浮于表面的深度场，它的价值在于“扎实”，即不局限于“教你怎么做”，更是“陪你看清做的逻辑”。
（知行2024年复盘文化节现场合影）
这其实和中国文化强调的“格物致知”、“反求诸己”是一脉相承的，复盘，不就是一种现代语境下的“知行合一”吗？我们温故，是为了真正知新；我们复盘，是为了让组织拥有持续学习、持续优化的能力。知行咨询的这些中西合璧的创新探索，根因在于我们真正相信：属于中国企业的战略语言，一定要有中国智慧的土壤。而在结合东方传统文化的同时，我们同样抓牢当代中国科学，并将其用于企业赋能当中去：知行积极构建产学研一体化平台，通过联合实验室建设、校企人才培养计划、技术研发合作项目以及学术交流论坛等多种形式，与国内一流高校建立了紧密的合作纽带，这些合作，为知行带来了前沿技术与创新思维，也为高校提供了理论应用的实践场所，形成了良性互动的发展生态圈，共同推动着行业技术进步与人才培养的双赢局面。以浙大为例，在合作的四年里，知行与浙江大学在神经营销学这一前沿交叉学科领域展开了深入系统的合作。依托浙大的学术资源与知行的企业实践平台，双方共同推动了神经营销学在人类消费决策行为中的应用研究，围绕注意力机制、情绪反应、潜意识偏好等关键方向，建立了一整套可用于市场洞察与产品优化的研究模型与实验体系。同时，知行与浙大联合创建了新消费研究院，聚焦于将神经营销理论转化为企业可落地的策略与工具，帮助品牌更精准地把握用户心理，实现业务的数据化转型与增长模式创新。这一创新性的产学研合作项目，为传统消费行业提供了科学升级的路径，也让神经营销学这一“实验室里的理论”落地到千万企业中。在知行咨询在神经营销学商业化应用方面的卓越成果的加持下，该学科荣获浙江省科学技术二等奖。正如李文亮先生在一次公开演讲中所言：”学术不应止步于论文，更应服务于市场一线的真实问题，这正是‘让经验产生价值’的另一种诠释。”沙利文的认可，对我们是鼓励，也是一种验证：我们走的这条“本土化、实战化、长期主义”的路，是对的。沙利文在报告里特别强调，在认证的过程中，访谈了大量知行服务的品牌方创始人，他们都提到知行是目前中国唯一构建起线上战略咨询完整理论体系的本土咨询公司，既有理论深度，也有落地能力。我们很自豪，但更清醒——这个行业从不缺耀眼的故事，缺的是踏实干活的人。所以，对我们来说，这个奖不是“高光时刻”，而是“再次出发”，将独属于中国的战略智慧，展现至更广阔的世界舞台中去。第一，坚定不移的把咨询交付分为“说服”和“说动”两个模块分开来管理，将“让客户行动大于让客户认可”的理念贯穿于咨询全流程。打磨我们的理论体系的同时，把“懂战略、能落地、会经营”的能力复制到更多行业、更多场景中；第二，加强与浙江大学的科学学术与商业实践的协同，打造一套真正适合中国市场的、有科学底座的、科技营销的方法论；第三，最重要的，我们希望成为更多企业真正的“增长合伙人”——不是当顾问，而是做“同行”。未来的生意不会更简单，但真正值得做的事，从来就不简单。我们相信科学增长、我们相信长期主义、我们相信战略一定可以“看清楚、走得通、干得成”。
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知行合一咨询服务集团，成立于2012年，是一家以大数据为核心能力，驱动企业战略、品牌战略、营销战略三位一体协同发展，帮助企业实现科学增长的战略咨询服务集团。
通过数据刻画企业业务、数据指导企业业务，以行为经济学、竞争战略、认知心理学为坚实理论基础，融合战略管理体系和战略执行体系，不让企业走弯路。
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